Les citoyens dont les appareils électriques tombent en panne ont des ennuis avec de faux services agréés. Les citoyens dont les appareils électroménagers sont cassés peuvent tomber sur des services techniques non autorisés lors de leurs recherches en ligne. Cela peut entraîner des réparations incorrectes et coûteuses, voire même un vol. De plus, les faux services peuvent obtenir un meilleur classement grâce à la publicité sur les moteurs de recherche. Comme le numéro des courtiers commence généralement par 444, les citoyens font confiance à ces personnes, leur donnent leur adresse personnelle et livrent les produits. Faculté de communication de l’Université de Marmara Chef du département de conception de communication visuelle et expert en communication numérique Prof. Dr. Ali Murat Kırık a déclaré que pour éviter de tomber dans les pièges des faux services, Il recommande de consulter la liste des services agréés sur le site officiel. Une autre méthode consiste à appeler le service client de la marque.
CONSULTEZ LES DOCUMENTS
Kırık a souligné la nécessité d’être prudent lors de la réception du service et a déclaré : « Lorsque le personnel de service arrive, vérifiez son identité et ses documents d’autorisation. Si vous rencontrez un service non autorisé, refusez de recevoir le service et signalez la situation au service client du service concerné. marque De plus, Si possible, faites réparer votre appareil devant vous pendant le processus de réparation et demandez le retour des anciennes pièces lors du remplacement des pièces. Ces étapes simples mais efficaces vous éviteront de gaspiller votre argent et garantiront que votre appareil soit réparé en toute sécurité. «Vous pouvez être sûr que les services sont réels ou non en utilisant la section ‘demande de service autorisée’ du site Internet www.servis.gov.tr, qui est accessible aux citoyens», a-t-il déclaré.
DEMANDE DU SYSTÈME
Le vice-président de la Confédération des consommateurs, İbrahim Güllü, a lancé les avertissements suivants : « Afin d’éviter que les consommateurs ne souffrent de faux services, toutes les stations-service autorisées doivent être enregistrées dans le système du ministère du Commerce et celles non autorisées sont obligées de le faire. utiliser le terme « service privé » dans leurs promotions afin d’éviter que les consommateurs ne souffrent de faux services ciblés.
LA ROUTE DES PLAINTES EST OUVERTE
Güllü a également donné des informations sur les modifications législatives apportées : « Afin d’éviter que les services privés non autorisés ne donnent l’impression d’être un service autorisé, il a été rendu obligatoire d’utiliser l’expression service privé dans toutes sortes de promotions et d’activités telles que comme reçus de service, panneaux et brochures. Les consommateurs, quelle que soit la marque, sont obligés d’utiliser l’expression service privé. «En entrant dans le système d’information sur les services, ils peuvent trouver le service autorisé le plus proche de leur emplacement.»
«Bien qu’il existe une réglementation stipulant qu’il s’agit d’un service privé, certains fraudeurs peuvent ne pas la respecter. Les consommateurs doivent impérativement se plaindre de ces entreprises auprès du ministère afin que les sanctions nécessaires leur soient appliquées.afin que les autres consommateurs ne souffrent pas. «Le devoir du consommateur est d’être conscient et prudent et de choisir les services autorisés dans le système établi par le ministère.»
ILS PEUVENT VOLER L’ORIGINAL
Poursuivant ses avertissements contre les fausses entreprises qui se présentent comme des services techniques agréés, Güllü a déclaré : « Ceux qui prennent le produit du consommateur et s’en vont sans jamais le rapporter, ceux qui rentrent chez eux et enlèvent la pièce d’origine et la remplacent par des pièces de rechange, et ceux qui produisent des solutions temporaires pour le produit et provoquent sa panne en peu de temps. Vous pouvez également déposer une plainte pénale pour escroquerie auprès du ministère public. «En outre, les annonces et publicités faites par un service non autorisé comme s’il s’agissait d’un service autorisé doivent également être signalées au Conseil de la publicité du ministère du Commerce via l’administration électronique», a-t-il déclaré.
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