Selon le règlement, les passagers retardés de plus de trois heures par rapport à leur destination ou annulés moins de 14 jours avant la date de départ pourront réclamer une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros, selon la distance du vol. Ce montant correspond à environ 32 mille lires au taux de change actuel.
La nouvelle pratique ne se limitera pas à la seule indemnisation. Si le droit des passagers à transporter gratuitement des bagages à main sera préservé, il sera également garanti que les membres de la famille et les passagers ayant besoin d’assistance puissent s’asseoir côte à côte dans l’avion.
L’accord conclu après des années de négociations entre les institutions européennes vise à renforcer la protection des passagers tout en augmentant les obligations des compagnies aériennes. Le règlement devrait entrer en vigueur une fois les processus d’approbation officiels terminés.
