Le ministre des Transports et des Infrastructures Abdulkadir Uraloglu, la compagnie aérienne du processus de demande de droits des passagers a annoncé complètement le numérique. Le ministre Ualoğlu a déclaré: «Les passagers feront toutes leurs demandes et plaintes en ligne via le système KDM-ERP.» Il a dit. Grâce au système, le système a indiqué que les passagers n’auront plus à transmettre leurs demandes au secteur de la compagnie aérienne, puis à l’administration.
Le ministre des Transports et des Infrastructures Abdulkadir Uraloglu, la Direction générale de l’aviation civile (SHGM), dans le cadre du nouveau modèle d’aviation civile dans le secteur de l’aviation dans l’industrie de l’aviation sans supervision et non -Pro-Sup-up afin de centraliser tous les processus a déclaré qu’un nouveau service. Le ministre UraLoglu, le système KDM-ERP (CTM.SHGM.GOV.TR) intégré dans le système de module de droits de passagers et de plaintes et de demandes de passagers à partir d’un seul point et entièrement numérique a réussi à gérer.
En disant qu’ils amènent les entreprises aériennes, les citoyens et la SHGM dans l’environnement numérique, le ministre Uraloğlu a déclaré: «Les passagers n’auront plus à communiquer leurs demandes à l’entreprise puis à l’administration. Le processus sera en mesure de commencer le processus en un seul clic.» Il a dit.
«Il sera directement inclus dans le processus»
Signalant que les demandes à présenter via le système KDM-ERP seront évaluées d’abord par la compagnie aérienne, Ualoğlu a déclaré: «Dans les cas où la compagnie des passagères et des compagnies aériennes ne peut pas être d’accord, le STGM sera directement impliqué.» Il a fait une déclaration.
«Documents physiques et transfert par e-mail fermé»
Ualoğlu a déclaré que les processus de demande s’accéléreront dans le cadre du système et que les applications seront finalisées dans un temps beaucoup plus court. Il a dit.
«Il n’y aura pas de champ sans un suivi dans l’aviation civile»
Déclarant que le système KDM-ERP couvrira non seulement les applications des droits des passagers, mais tous les processus liés à l’aviation, Ualoğlu a déclaré: «Avec le système, aucun champ dans l’aviation ne sera laissé sans contrôle. La gestion du processus aura une structure centrale dans l’ensemble du secteur de l’aviation. Il n’y aura pas de suivi dans l’aviation civile.» Il a fait une déclaration.
1 million de demandes sont attendues chaque année
Rappelant que le nombre de demandes de passagers atteignant le SHGM en 2024 est d’environ 18 000, a déclaré Ualoğlu, UZ nous attendons ce nombre jusqu’à 1 million avec le nouveau système. Parce que les applications à la compagnie aérienne seront effectuées sur cette plate-forme. L’inclusivité du système est beaucoup plus large. »Dit-il.
«Nous avons signé un modèle de pionnier dans la numérisation des droits des passagers»
Ualoğlu a souligné qu’il existe des systèmes d’application en ligne similaires dans les pays de l’Union européenne, mais la structure de Türkiye est plus complète et a déclaré: «Nous avons réuni des passager, des compagnies aériennes et de l’administration dans un seul système et signé un modèle pionnier dans la numérisation des droits des passagers.» Il a dit.
