La ligne consultative des consommateurs permet aux consommateurs de fournir des solutions aux problèmes rencontrés par les consommateurs, ainsi que de diriger les applications vers les autorités concernées afin d’éliminer les différends.
Avec la ligne de conseil à la consommation ALO 175, les consommateurs reçoivent des informations sur les produits qu’ils éprouvent en termes de santé humaine, de vie et de sécurité immobilière, ainsi que les problèmes qu’ils ont rencontrés en termes de biens et services qu’ils ont achetés. Il vise également à créer un profil de consommation conscient avec calligraphie.
Le plus d’appel a été reçu en juillet
La ligne consultative des consommateurs l’année dernière, 135 mille 970 plaintes ont été déposées, des plaintes de biens et de services défectueux 40 000 147 (46,83%) ont pris la première place. Cela a été suivi de 31 000 648 (18,35%) et des plaintes de vente à distance.
Ces problèmes, 25 000 523 retour des institutions et des unités de retour à la technologie, 21 000 345 avec des publicités commerciales et des publicités et des pratiques commerciales déloyales, 5 mille 163 certificat de garantie, 4 mille 60 abonnement / période de contrat de diffusion ont été surveillés.
422 mille 784 appels sur la ligne de counseling des consommateurs ont reçu une réponse l’année dernière. L’appel le plus élevé a été reçu en juillet avec 41 000 602. Cela a été suivi de 39 mille 810 mai, 35 000 775, août, 35 000 646 en décembre.
«Les travaux d’inspection se poursuivent»
Le ministre du commerce Omer Bolat, en tant que ministère, les changements subis dans les conditions du marché, les caractéristiques générales du secteur pertinent, les changements dans les habitudes de consommation et les plaintes des consommateurs, en tenant compte des études d’audit, a-t-il déclaré.
Pour la protection des consommateurs, des publicités trompeuses et trompeuses, de la surveillance du marché et de la supervision, l’inspection des consommateurs auxquels les consommateurs sont des parties, la différence de prix entre l’étiquette et la voix qu’ils sont sensibles à la boule, le ministère, la protection des consommateurs afin de garantir que l’efficacité de la législation selon la législation.
BOLAT, accords d’abonnement, services bancaires, contrats établis en dehors du lieu de travail, ventes de logements prépayés, contrats de vente de versement, vacances en circuit, tournée à forfait, services après-vente et étiquettes de prix sont étroitement surveillés en attirant l’attention sur les éléments suivants:
«ALO 175 Consumer Consumer Advisory Line créé par notre ministère en appelant les problèmes et les plaintes de nos citoyens, la santé humaine, la vie et la sécurité immobilière peuvent obtenir des informations sur le risque de risques. Les consommateurs à la recherche du nombre de produits ou de services, de marque, de modèle, de date d’achat et d’emplacement, ainsi que le manque de vie. Nous faisons la nécessité des plaintes de la ligne consultative des consommateurs. «
