Aydın Ağaoğlu a remporté le défi « 0-3 heures de stationnement

Il y a environ un an et demi, le président de la Confédération des consommateurs (TÜKONFED), Aydın Ağaoğlu, aurait dû payer des frais de 20 lires alors qu’il était resté moins de 0 à 3 heures dans le parking d’un centre commercial à Mecidiyeköy. Ağaoğlu, qui n’a pas accepté l’offre de remboursement de l’entreprise, a porté l’affaire devant le comité d’arbitrage des consommateurs. La candidature d’Ağaoğlu au comité a été rejetée, considérant que l’entreprise avait déclaré que « la limite de 0 à 3 heures avait été dépassée » et que l’heure d’entrée et de sortie dans le système de reconnaissance de plaque d’immatriculation n’était présentée dans aucun document.

Ağaoğlu s’est alors adressé au tribunal de la consommation et, à la suite de l’affaire, il a été décidé de rembourser les frais de stationnement de 20 lires.

Ağaoğlu, qui a déjà remporté sa bataille juridique contre deux entreprises qui n’avaient pas appliqué la décision « 0-3 heures gratuites » des Centres de coordination des transports (UKOME), a souligné qu’il devrait être obligatoire de soumettre les heures d’entrée et de sortie dans les parkings.

Ağaoğlu a déclaré : « J’ai également lutté contre le parking du centre commercial de la même entreprise à Ataşehir et il était gratuit pendant 0 à 3 heures. Encore une fois, j’ai eu le même problème avec le parking d’un autre centre commercial à Ümraniye et ils m’ont offert 0 à 3 heures gratuites. «J’ai dit à l’entreprise que je me battrais avec vous et je n’ai pas accepté les 20 lires», a-t-il déclaré, soulignant que la règle des 0 à 3 heures gratuites adoptée par l’UKOME en 2007 n’est toujours pas appliquée dans certains centres commerciaux, Ağaoğlu a averti les consommateurs. de ne pas effectuer de paiements pendant ces heures. Ağaoğlu a également évoqué le problème des systèmes de reconnaissance des plaques de stationnement et a souligné l’importance pour les entreprises de présenter les heures d’entrée et de sortie afin que le consommateur ne paie pas de frais excessifs et qu’il n’y ait pas de pratiques arbitraires.

DEMANDE DE FRAIS APRÈS 0-1 HEURE DANS LES CENTRES COMMERCIAUX DE MECIDİYEKÖY ET FLORYA

Il a été observé qu’un centre commercial situé dans la rue Mecidiyeköy Yolu, en service depuis longtemps, continue de facturer son parking entre 0 et 3 heures, tandis qu’un centre commercial situé sur la côte de Florya continue d’appliquer des frais après 0-1 heure.

IL Y A UNE RÈGLE GRATUITE DE TROIS HEURES

Déclarant qu’il existe une règle de trois heures gratuites dans les parkings des centres commerciaux, Ağaoğlu a déclaré : « Dans beaucoup de ces centres commerciaux, le système de lecture des plaques d’immatriculation a été mis en place. En tant que citoyen, des frais sont toujours facturés pour y rester. pendant moins de trois heures. Je suis entré dans un grand centre commercial bien connu à Mecidiyeköy. Trois heures n’étaient pas écoulées. » C’était il y a un peu plus d’une heure. Il y avait une file d’attente derrière moi. Je suis revenu et ils ont dit : » Nous. facturer des frais après une heure. Ils m’ont appelé et m’ont dit : « Non. J’ai déposé une demande auprès du Comité d’arbitrage des consommateurs en disant : « Vous ne devriez l’acheter à personne avant la fin des trois heures. » et les heures de sortie n’étaient pas inscrites sur mon document de paiement, je n’ai pas pu le prouver. La commission d’arbitrage des consommateurs a jugé ma demande injuste.

LAISSEZ-LES RECHERCHER LEURS DROITS SUR INTERNET

Ağaoğlu a déclaré : « Nous avons porté l’affaire devant le tribunal de la consommation avec nos amis juristes. Le tribunal a statué que nous avions raison, affirmant que « le consommateur a raison puisque l’exploitant du parking ne pouvait pas soumettre au dossier les documents concernant les enregistrements d’entrée et de sortie ». Les consommateurs doivent absolument vérifier qu’ils sont entrés et sortis avant trois heures. Si les trois heures ne sont pas expirées, les frais qu’ils paient sont contraires à la loi. Ils peuvent porter plainte auprès de la commune compétente ou demander un remboursement en s’adressant en ligne aux commissions d’arbitrage des consommateurs. Les consommateurs reçoivent une preuve de paiement. Si l’heure n’est pas inscrite sur ce titre de paiement, ils doivent noter leurs propres heures d’entrée et de sortie. «Ils devraient s’adresser aux comités d’arbitrage et faire valoir leurs droits en ligne», a-t-il déclaré.

JE N’AI PAS ACCEPTÉ 20 LIRAS

Ağaoğlu a déclaré : « Ils ont facturé des frais de 20 lires. J’ai laissé ma carte et ils m’ont appelé dix minutes plus tard. Ils ont dit : « Rendons-le immédiatement ». J’ai répondu : « Non, j’ai rencontré la même situation il y a quelque temps dans le parking d’un centre commercial que vous gérez à Ataşehir. » J’y ai combattu aussi et c’est gratuit pendant trois heures. Je me suis battu dans un centre commercial à Ümraniye jusqu’à ce qu’il devienne gratuit pendant trois heures à Istanbul. «J’ai dit: ‘Je me battrai avec vous aussi’, je n’ai pas accepté les 20 lires et j’ai transféré la situation et le dossier à la commission d’arbitrage», a-t-il déclaré.

NOUS LUTTERONS JUSQU’À CE QUE CE SOIT LIBRE

Déclarant que les enregistrements dans les systèmes de lecture des plaques d’immatriculation d’entrée-sortie se trouvent dans le parking et que le consommateur ne dispose que d’un document de paiement, Ağaoğlu a déclaré : « L’heure n’y était pas non plus écrite. Nos avocats ont porté l’affaire devant le tribunal de la consommation et ils ont eu raison. Il a été révélé que le prix qu’ils facturaient était injuste. Maintenant, ils ont fermé ce centre commercial. » Je vais également me plaindre auprès de la municipalité et nous continuerons notre lutte jusqu’à ce que les trois heures soient gratuites. C’est très important. ici : lorsque les citoyens veulent consulter un avocat et intenter une action en justice, c’est-à-dire lorsqu’ils tentent de corriger la mauvaise décision du comité d’arbitrage, les revenus qu’ils recevront ne couvriront même pas les frais juridiques des comités d’arbitrage des consommateurs. Il faut prendre une décision et prendre des précautions», a-t-il déclaré. .

LES CONSOMMATEURS DOIVENT PAYER SANS CONNAÎTRE L’HEURE D’ENTRÉE-SORTIE

Rappelant la décision de l’UKOME de 0 à 3 heures de stationnement gratuit pour les centres commerciaux, l’avocat vice-président de la Confédération des consommateurs, İbrahim Güllü, a déclaré : « Aucun frais de stationnement ne peut être facturé au consommateur pour moins de trois heures. Cependant, depuis peu, des systèmes de lecture des plaques d’immatriculation ont été introduits dans les centres commerciaux. Malheureusement, dans la plupart des centres commerciaux, les heures d’entrée et de sortie ne sont pas précisées dans les systèmes de lecture des plaques d’immatriculation ni dans les documents de paiement. Le consommateur doit donc payer cet argent car il ne sait pas combien de temps il reste là. Pour que le consommateur puisse faire valoir ses droits, les horaires d’entrée et de sortie du véhicule doivent être inscrits sur les documents de paiement. Si les heures d’entrée et de sortie ne sont pas précisées dans le document de paiement, le consommateur devra le noter lui-même. «S’il estime que cela prend moins de trois heures, il doit absolument s’adresser à la Commission d’arbitrage des consommateurs via l’application d’e-gouvernement et demander le remboursement de l’argent qu’il a payé avec les intérêts commerciaux», a-t-il déclaré.

«L’EXIGENCE DOIT VENIR»

Güllü a déclaré : « Désormais, afin d’informer le consommateur et de pouvoir faire valoir ses droits, les heures d’entrée et de sortie du véhicule doivent être indiquées sur les documents de paiement dans les centres commerciaux qui appliquent le système de lecture des plaques d’immatriculation. les heures d’entrée et de sortie du véhicule ne sont pas précisées, cette fois les comités d’arbitrage des consommateurs détermineront quand le consommateur est entré dans le véhicule et quand «Malheureusement, ils peuvent prendre une décision négative puisqu’ils ne peuvent pas déterminer si le véhicule est là depuis trois heures ou Cependant, le système qui indique l’heure d’entrée et de sortie du véhicule est entre les mains de cette entreprise. Par conséquent, afin de ne pas fatiguer le consommateur et d’éviter des jugements et des objections inutiles, il est nécessaire d’inscrire les heures d’entrée et de sortie. les documents de paiement.» utilisés.