Les associations de consommateurs avertissent les consommateurs d’utiliser les points d’argent accumulés sur les cartes de fidélité, dont certaines expireront le 31 décembre.
Dans sa déclaration au correspondant d’AA, Mehmet Bülent Deniz, président de la Fédération des syndicats de consommateurs, a rappelé que les points et les lires accumulés sur les cartes de fidélité devraient être utilisés à l’approche de la fin de l’année.
Avertissant les consommateurs d’utiliser les points accumulés sur les cartes de fidélité qu’ils ont reçues des entreprises au cours des 2 derniers mois de l’année, Deniz a déclaré : « De même, nous avertissons que les points accumulés sur les cartes de crédit doivent également être dépensés. Parce que cette pratique continue, limitée au début de l’année. Nous estimons que cette pratique est erronée. Les cartes de fidélité sont sur les cartes.» «L’obligation d’utiliser les points accumulés avant une certaine date est une situation difficile et injuste pour le consommateur.» dit-il.
Deniz a déclaré qu’ils s’intéressaient à cette question depuis des années et a déclaré : « La plupart des entreprises préfèrent supprimer les points accumulés sur les cartes au 31 décembre, si elles n’ont pas été utilisées. En ce sens, nous recommandons aux consommateurs d’utiliser les points sur leurs cartes de crédit ou de fidélité qu’ils reçoivent aujourd’hui des entreprises pour leurs achats. dit-il.
Déclarant que les points d’argent en question sont des droits acquis des consommateurs, Deniz a poursuivi ses propos comme suit :
«Le consommateur vous fait preuve de fidélité depuis longtemps, a fait des achats et accumulé des points. Limiter cela au 31 décembre n’est pas une approche éthique et orientée vers le consommateur. Nous invitons les consommateurs à utiliser autant que possible les points d’argent accumulés dans leurs dépenses pendant cette période.»
«LES ENTREPRISES DEVRAIENT RENONCER À DE TELLES PRATIQUES»
Le vice-président de la Confédération des consommateurs (TÜKONFED), İbrahim Güllü, a déclaré que les cartes de fidélité sont un système dans lequel les entreprises offrent certains avantages à leurs clients et a déclaré : « Lorsqu’elles sont évaluées du point de vue du consommateur, il s’agit d’une pratique positive ». dit-il.
Déclarant que les points d’argent et les miles de vol sur les cartes de fidélité sont réinitialisés à la fin de chaque année, Güllü a déclaré : « Nous pensons que de nombreuses entreprises font cela. Cette pratique doit être considérée comme contraire à l’éthique, car l’acte de réinitialisation est contraire à l’éthique et comme le retrait des droits acquis pour le consommateur. dit-il.
Güllü a déclaré qu’il ne peut y avoir une certaine justification que si un avertissement est fait au moment de l’émission de la carte indiquant que les points d’argent sont réinitialisés à la fin de chaque année et a ajouté : « Mais même si cela est fait, les droits acquis ne peuvent pas être retirés. à cet égard, les entreprises devraient abandonner de telles pratiques. Ceci est contraire à l’éthique et à la compréhension de l’ahisme. «Nous considérons cela comme une application.» a fait la déclaration.
Avertissant les consommateurs d’utiliser les distributeurs automatiques, Güllü a conclu ses propos comme suit :
« Les consommateurs doivent effectuer leurs achats avec les points de leur carte de fidélité, les miles de vol ou autres droits acquis sous forme de points monétaires, sans attendre la fin de l’année. S’ils s’adressent aux commissions d’arbitrage, ces miles ou points monétaires pourront être repris, et l’évaluation du comité d’arbitrage pourrait aller dans ce sens. Mais nous voulons éviter ces risques. » «Nous recommandons aux consommateurs d’effectuer ces achats avant ou vers la fin de l’année.»
