Aux États-Unis, le géant technologique Apple a accepté de parvenir à un règlement de plusieurs millions de dollars dans le cadre d’un recours collectif intenté en raison de ses fonctionnalités d’intelligence artificielle. Selon le texte de règlement soumis mardi au tribunal fédéral de Californie, la société n’a reconnu aucun crime ou erreur, mais a choisi de résoudre les allégations selon lesquelles elle aurait induit les utilisateurs en erreur avec des publicités trompeuses sans porter plainte.
Le procès a été intenté avec l’accusation selon laquelle Apple commercialisait des technologies qui n’étaient pas réellement prêtes, notamment lors de l’introduction de fonctionnalités d’intelligence artificielle de nouvelle génération appelées Siri et « Apple Intelligence ». Il a été affirmé que la société avait mis en avant les fonctionnalités avancées de Siri prises en charge par l’intelligence artificielle, notamment lors du processus de promotion des modèles iPhone 15 et iPhone 16, mais ces systèmes n’ont pas été proposés aux utilisateurs dans la mesure promise.
LES UTILISATEURS SERONT PAYÉS DE 25 À 95 DOLLARS
Dans le cadre du règlement, des indemnités allant de 25 à 95 dollars seront versées aux utilisateurs ayant acheté certains modèles d’iPhone entre juin 2024 et mars 2025. Le montant du paiement variera en fonction du modèle d’appareil et du champ d’application.
Les plaignants ont fait valoir qu’Apple avait promis une « expérience révolutionnaire en matière d’intelligence artificielle » dans ses campagnes publicitaires, mais que les utilisateurs n’étaient pas en mesure d’utiliser pleinement ces fonctionnalités sur les appareils qu’ils avaient achetés.
« CARACTÉRISTIQUES QUI N’EXISTENT PEUT-ÊTRE JAMAIS »
Dans la pétition mise à jour la semaine dernière, les avocats ont utilisé des expressions très dures. La pétition affirmait qu’Apple avait présenté des outils d’intelligence artificielle qui n’avaient pas encore été développés ou achevés comme s’ils étaient prêts, et comprenait la déclaration suivante :
«Apple a présenté les capacités d’intelligence artificielle comme une innovation révolutionnaire qui n’existait pas à l’époque, n’existe pas aujourd’hui et n’existera peut-être jamais.»
Le plaignant a également affirmé que l’entreprise utilisait cette stratégie marketing agressive pour rivaliser avec ses concurrents en pleine croissance dans le domaine de l’intelligence artificielle, tels qu’OpenAI et Anthropic.
LE DÉBAT SIRI EST DE NOUVEAU À L’ORDRE DU JOUR
L’une des questions les plus discutées dans cette affaire était la transformation de Siri. Il a été affirmé qu’Apple avait annoncé dans les promotions qu’il amènerait Siri au niveau d’un « assistant personnel d’intelligence artificielle à part entière », mais l’expérience avancée attendue par les utilisateurs n’a jamais été pleinement présentée.
Il a été déclaré que certaines fonctionnalités, en particulier celles annoncées comme « Siri avancé », n’étaient pas publiées et que certaines fonctions ne fonctionnaient pas aussi avancées que le montrent les publicités.
Les plaignants ont fait valoir que bien que les modèles d’iPhone 16 aient été commercialisés avec la promesse de « Apple Intelligence », les appareils ont été lancés avec de nombreuses fonctionnalités manquantes.
Malgré le règlement, Apple n’a reconnu aucun acte répréhensible. Le porte-parole de la société a déclaré dans un communiqué que l’affaire se concentrait sur seulement deux fonctions supplémentaires parmi les nombreuses fonctionnalités de l’écosystème Apple Intelligence.
Les déclarations suivantes ont été utilisées dans la déclaration :
«Nous avons résolu ce problème afin de nous concentrer sur la fourniture des produits et services les plus innovants à nos utilisateurs.»
La pression monte sur Tim Cook
L’affaire arrive également à un moment où la pression monte sur Tim Cook. Alors que l’on reproche depuis longtemps à Apple de ne pas avoir réussi à introduire suffisamment d’« innovations révolutionnaires » ces dernières années, les commentaires selon lesquels l’entreprise aurait pris du retard dans la course à l’intelligence artificielle sont également devenus plus fréquents.
Surtout après la croissance rapide d’OpenAI, de Google et d’Anthropic soutenus par Microsoft, les évaluations selon lesquelles Apple était en retard ont eu un large impact dans le monde de la technologie.
Selon les experts, l’affaire a mis à l’ordre du jour non seulement la stratégie marketing d’Apple, mais aussi le débat sur le réalisme des promesses faites par les entreprises technologiques en matière d’intelligence artificielle.
