Selon les informations compilées par le correspondant d’AA, après les campagnes de réductions de novembre, les consommateurs ont tourné leur attention vers les réductions qui auront lieu au cours du dernier mois de l’année.
En particulier dans les campagnes menées via le commerce électronique, des problèmes tels que des remises trompeuses, des perturbations dans les processus logistiques, l’envoi de marchandises défectueuses ou le non-envoi de marchandises malgré la collecte du prix du produit et le non-exercice du droit de rétractation peuvent survenir.
«LES RÉDUCTIONS DEVRAIENT ÊTRE AUGMENTÉES PENDANT LES PÉRIODES DE RÉDUCTIONS»
Ergün Kılıç, président de l’Association des droits des consommateurs, a déclaré dans son évaluation de la question qu’il est important d’augmenter les inspections pendant les périodes où les ventes promotionnelles sont intenses.
Soulignant que le marché ne doit pas être laissé à l’initiative des entreprises, Kılıç a déclaré que l’augmentation des inspections contribuerait à la protection des droits des consommateurs et à la prévention de la concurrence déloyale.
Kılıç a déclaré qu’informer les consommateurs qui achètent des biens et des services via le commerce électronique contre les méthodes frauduleuses évitera les griefs et a déclaré :
« De cette façon, l’attention des consommateurs sera attirée sur les risques de fraude et des mesures importantes seront prises pour prévenir les griefs. Certaines entreprises qui voient les remises de fin d’année comme une opportunité peuvent victimiser les consommateurs. Afin de résoudre rapidement les griefs et de prendre les devants En prenant les précautions nécessaires, les directions provinciales du commerce et les municipalités devraient établir des unités chargées de résoudre rapidement et efficacement les plaintes des consommateurs.
Soulignant que les consommateurs conscients devraient donner la priorité à leurs besoins et non à leurs souhaits, Kılıç a déclaré : «Les besoins doivent être déterminés correctement avant de faire leurs achats, un examen préliminaire doit être effectué sur les entreprises vendant les biens ou services à acheter et les taux de remise doivent être étudiés.» a fait son évaluation.
Déclarant qu’il est important de vérifier si le vendeur est fiable dans les achats en ligne, Kılıç a déclaré : « Il faut également faire attention aux pages dirigées via les canaux de médias sociaux et vérifier si le site Web dispose d’éléments de sécurité tels que le certificat SSL et la sécurité 3D. Les informations préliminaires qui doivent être transmises au consommateur avant d’effectuer le paiement. » Les informations doivent être lues en détail. Si les paiements sont transmis via les services bancaires mobiles, le TEF ou le transfert d’argent ne doivent pas être effectués à des noms et titres différents qui n’appartiennent pas à le vendeur. Avoir des connaissances est également important. dit-il.
